Начальник управления материально - технического обеспечения

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам. Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия — как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов. Введение понятия бизнес-процессов позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии.

ДОМОДЕДОВО КОММЕРШЛ СЕРВИСИЗ

Выполняет внутренние и международные пассажирские авиаперевозки. Стратегическая цель внедрения системы электронного документооборота СЭД - создание единого информационного пространства, состоящего из -системы и СЭД, которое позволило бы не только решить задачи по автоматизации документооборота в авиакомпании, но и создать экосистему, в которой документы будут представлять собой не набор разрозненных файлов, а комбинацию документов, связанных между собой в крупные объекты.

Тактическая цель — решение бизнес-задач:

Российская авиакомпания S7 Airlines и Альфа-Банк провели бизнес- процессы и повысить эффективность документооборота, — сообщил он. бизнеса, который подразумевает заключение сделок с большим.

Концепция построения информационного обеспечения процессов управления авиаперевозками Введение к работе Важнейшим условием успешной деятельности современных авиакомпаний является обеспечение высокой эффективности процессов управления авиаперевозками. В настоящее время системы управления авиаперевозками представляют собой сложные иерархические системы с территориально распределённой структурой её отдельных функциональных звеньев, имеющих различную природу протекающих в них процессов - технических, экономических, финансовых, информационных, социальных, а для международных авиакомпаний ещё и политических.

Эффективное управление такими системами представляет собой отдельную и чрезвычайно сложную проблему, для решения которой привлекаются самые современные достижения маркетинга, теории организационных систем, методы математического моделирования и прогнозирования в сочетании с широким использованием компьютерных информационных систем. Процессы управления авиаперевозками осуществляются на двух уровнях: Первый осуществляется в реальном масштабе времени, носит оперативный характер с целью обеспечения быстрого отклика на изменения конъюнктуры рынка.

Стратегический уровень управления реализуется в разработке средне -срочных и долгосрочных планов в соответствии с выработанной политикой, являющейся составной частью корпоративной стратегии авиакомпании. В условиях рыночной экономики корпоративная цель и стратегия управления авиаперевозками может быть сформулирована как максимизация прибыли от выполнения авиаперевозок на основе использования современных принципов маркетинга, экономико-математических методов и моделей, а также новых информационных технологий в сфере авиабизнеса при заданных ограничениях на маршрутную сеть, параметры парка воздушных судов ВС и презентационные ресурсы , реклама и т.

В свою очередь корпоративная цель и стратегия определяют корпоративную политику ведения бизнес-процессов авиакомпании, реализуемую в виде комплекса постоянно осуществляемых мер и решений, обеспечивающих выполнение следующих основных требований: Успешное решение именно этих задач обеспечивает доминирующее положение авиакомпании на рынке авиаперевозок с учетом конкурентного окружения.

Однако не следует забывать, что продажа - заключительный этап жизненного цикла продукта, на котором проверяется эффективность ранее принятых решений по маршрутной сети, по проектированию продукта, по ценообразованию и т. Ключевыми проблемами управления в авиакомпании является формирование оптимальных планов доходов от авиаперевозок, а также постоянный контроль эффективности их выполнения. Вполне естественно, что основной методологической базой решения этих проблем являются прогнозы рынка, а также наличие информационной системы, осуществляющей мониторинг его параметров.

Здесь следует отметить ряд следующих важных моментов.

Самолет правильного типа даже через 12 лет эксплуатации будет стоить столько же, сколько при покупке. А неправильного — уже при выходе от производителя не стоить тех денег, которые за него заплачены. Правильным самолетом в 7 считают, например, А , цена на которые не снижается уже 15 лет. Старшая дочь Филевых Татьяна, сейчас работающая вице-президентом 7 по маркетингу, в г. Двумя годами ранее младшая Филева прошла практику в люксембургской структура одной из крупнейших авиализинговых компаний , где ежедневно проводила математический анализ прогнозной стоимости самолетов и акций авиакомпаний.

В статье описывается специфика затрат авиакомпаний. В заключении делается вывод: исходя из своих конкретных потребностей, авиакомпании 1. сложность системы (на каждый бизнес-процесс воздействует множество.

Цель авиакомпании: Экспертами и аудиторами были проинспектированы ключевые структурные подразделения компании, которые регулируют качество предлагаемого продукта и работы с клиентом, обслуживание на борту самолета и наземное обеспечение перевозок. Большое внимание было уделено проверке производства полетов, авиационной безопасности, охране труда, окружающей среды и экологической сертификации. При авиакомпании функционирует лётная школа, где проводится обучения. Все выпускники школы проходят обязательное тестирование на государственных тренировочных аэродромах, в последствии, проводят государственную аттестацию.

Аэрофлот располагает одним из самых молодых самолетных парков в мире, который насчитывает воздушных судов. Аэрофлот базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево. Аэрофлот входит в число мировых лидеров по обеспечению безопасности полетов. Аэрофлот первым из российских перевозчиков вошел в реестр операторов и постоянно подтверждает этот сертификат. Это свидетельствует о том, что услуги авиакомпании отвечают самым современным требованиям качества, что обеспечивает высокий уровень комфорта и безопасности полётов.

Далее, рассмотрим и проанализируем организационную структуру авиакомпании. Данная организационная структура управления, построена по дивизионному принципу и состоит из 69 звеньев. Центральными звеном является Генеральный директор.

Бизнес-процесс и его характеристика

Рейс из Шанхая в гуанчжоу не задержали, а просто отменили, без объяснения причин. Позже объяснили плохой погодой, однако в Шанхае погода была лётная, а в Гуанчжоу тоже в это время все было хорошо с погодой. Но компания выпустила документ, что рейсы отменены именно из за погоды. Ранее представитель компании сообщил, что была проблема с перевозчиком компании.

Автореферат диссертации по теме"Реструктуризация авиакомпании в условиях . бизнес-процессами авиакомпании, в частности, выявить « перекосы» в Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка.

С учетом вспомогательной авиации и парка субконтракторов общий авиапарк компании насчитывает бортов. Направления полетов Основной аэропорт находится в столице государства Сиднее, а сеть ее маршрутов раскинута по всему миру: Лондон, Париж, Франкфурт-на-Майне, Барселону и Рим; географическая и экономическая близость Зеленого континента и Азии делает авиасообщение между ними чрезвычайно востребованным, поэтому маршруты фирмы связывают Австралию со многими азиатскими городами, а наиболее плотный трафик наблюдается в Сингапур, Гонконг, Бангкок, Шанхай, Пекин и на остров Бали; очень хорошо налажено сообщение с соседними тихоокеанскими островами, особенно с Фиджи, Вануату, Новой Каледонией, Соломоновыми островами.

Разумеется, компания предлагает и множество маршрутов в Новую Зеландию, в частности, в Веллингтон, Квинстаун и Окленд. Полный список направлений доступен на сайте компании в разделе ; в Северной Америке борта фирмы чаще всего посещают такие города США, как Сан-Франциско, Нью-Йорк, Лос-Анджелес и Майами; в Южной Америке наибольшей популярностью пользуются рейсы в Рио-де-Жанейро и Сантьяго; из городов Африканского континента налажено сообщение только с Йоханнесбургом.

Большинство этих направлений обслуживается также и во втором аэропорту фирмы, который расположен в Мельбурне. Помимо обслуживания международных рейсов, компания по-прежнему занимается и внутриавстралийскими перевозками. Борта компании курсируют между всеми крупными городами Зеленого континента, позволяя местным жителям за короткое время преодолевать значительные расстояния, а туристам знакомиться с огромной страной. Самыми популярными направлениями внутри государства являются маршруты на Перт, Кэрнс, Бундаберг, остров Гамильтон и Алис-Спрингс.

Пилоты авиакомпании завершили забастовку

Как стать нашим субагентом Вступление В соответствии с требованиями авиакомпаний — для осуществления деятельности по продаже авиабилетов необходимо получить сертификат и вступить в систему взаиморасчетов с авиакомпаниями . Работа по прямым агентским договорам на рынке авиаперевозок возможна только у нескольких авиакомпаний. Для новичков на ранке авиаперевозок, а также для тех, у кого продажа авиабилетов не является основной деятельностью — получение сертификата и соблюдение всех требований авиакомпаний — процесс затратный и трудоемкий.

Как один из примеров — минимальный размер финансовой гарантии для начала работы составляет 50 долларов. Помимо этого существуют требования к квалификации сотрудников, сейфам для хранения бланков строгой отчетности, необходимость подключения к терминалам международных систем бронирования.

ры сервиса ключевую роль играют бизнес-процессы, которые обес- печивают реализацию Из рассмотрения этапов построения модели следуют выводы о том, что модель в авиаперелете и авиакомпании- перевозчике.

Курсовая работа: Курсовая работа Размер: Сибирский федеральный университет Год и город: Управление бизнес-процессами помогает решить данные проблемы. Бизнес-процесс — установленная последовательность действий, требующая определенного входа, достигающая определенного выхода и использующая определенные ресурсы, которая служит для реализации работы или услуги для внутреннего или внешнего клиента.

В литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками. Предметом комплексной курсовой работы является улучшение основных бизнес-процессов авиакомпании. Цель работы — описать и проанализировать бизнес-процессы компании, разработать рекомендации для их улучшения.

Задачи работы: Описать процессы второго уровня и обосновать выбор процесса верхнего уровня для анализа. Провести анализ выбранного бизнес-процесса верхнего уровня. Сформировать рекомендаций по оптимизации бизнес-процесса. Работа состоит из трех глав введения и заключения. Современный менеджмент в схемах:

Гендиректор группы 7 Антон Еремин об отношениях с аэропортами и изменении авиарынка

При том, что значит Были даже предприняты некоторые попы Построение системы управления рисками в авиакомпании КИРИН Александр Юрьевич Менеджер по оценке рисков департамента управления рисками и страхования ОАО"Аэрофлот" Введение Специфика бизнеса любой авиакомпании состоит в том, что ее деятельность связана с рисками, носящими катастрофический характер, часто несопоставимыми с теми, которые возникают в промышленных компаниях других отраслей, поэтому управление рисками или риск-менеджмент является насущной необходимостью.

Прочитайте книгу, проанализируйте опыт и выводы авторов! Реинжиниринг бизнес-процессов РБП — (Business Process Reengineering с командой реинжиниринга, работавшей в одной из международных авиакомпаний.

Управление закупками: Поскольку закупки всегда предполагают взаимоотношения компании с контрагентами, то оптимизация этой области помогает улучшить взаимодействие и получить хорошую деловую репутацию, сократив при этом и время прохождения бизнес-процесса закупки. Типичные проблемы закупок Проблемы, с которыми сталкивается почти каждая компания, когда проводит закупки: Затягивание процесса.

Это происходит по причине многократной отсылки документов от одного специалиста к другому, длительного согласования. Избыточное количество документов, требующих подписания в рамках бизнес-процесса. Трудности отслеживания на каком этапе находится бизнес-процесс в данный момент. Излишне забюрократизированный, не оптимизированный процесс закупок не только снижает скорость всех связанных с закупками бизнес-процессов, но и делает их непрозрачными.

Компания не может понять, насколько ей выгодно сотрудничество с тем или иным поставщиком — а между тем, это совершенно необходимо делать, если компания стремится сократить издержки.

Как авиакомпания «Сибирь» превратилась из полубанкрота в успешный бизнес

Ее суть заключается в том, чтобы открыть торговое помещение в месте скопления потенциальных покупателей. К примеру, бритва является приманкой, а лезвие — крюком, также мобильный телефон может выступать в качестве приманки, а время трафика — крюком и т. В х - и представили свои новые бизнес-модели.

Авиакомпания НордСтар (NordStar Airlines) — одна из 15 крупнейших авиакомпаний России с учетом особенностей бизнес-процессов авиакомпании. в СЭД > подготовка и заключение договора в СЭД > создание заявки на.

Продажа путевки Рис. Клиент подает устную заявку на получение путевки. Менеджер по продажам вносит данные о клиенте в базу данных тур оператора, предлагает варианты путевок клиенту и выбирает подходящею, распечатывает договор, где остается поставить только подписи. ИС регистрирует факт продажи путевки. Формирование Тура Рис. Директор формирует задание на составление тура.

Выбирает исполнителей из тех отдела. И заносит задание в ИС. ИС информирует об этом сотрудников тех отдела. Далее сообщают что задание выполнено и ИС информирует об этом Зам директора. Он проверят как сформирован тур и далее подтверждает готовность тура к продаже, а также назначает турменеджера на тур и ИС распечатывает соответствующий приказ и информирует об этом турменеджера.

Директора анализирует текущею ситуации на рынке туризма Для этого он посматривает различные Дайджесты по туризму, анализирует предложение конкурентов, и текущей спрос. И затем составляет задание Тех отделу. Доработка существующих туров.

Компания – «Летающий кенгуру» Зеленого континента

Бюджет Иностранные инвесторы Бизнес-план авиакомпании — это документ, содержащий основные аспекты планируемого предприятия проекта с точки зрения менджера, ответственного за реализацию будущего проекта: Бизнес-план авиакомпании описывает следующие аспекты компании: Бизнес-план авиакомпании необходим для выполнения следующих задач: Пользователи бизнес-плана авиакомпании Главными пользователями бизнес-плана авиакомпании являются: Использует бизнес-план предприятия для проверки разумности, реалистичности, практической реализуемости и экономической эффективности своих идей.

Он намеревался приобрести 51% авиакомпании, объединить ее с . использованию самолетов и оптимизации бизнес-процессов.

Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов. Бизнес процессы авиакомпании через бизнес-план Резюме При планировании создании авиакомпании сроком окупаемости на два года, будущий проект должен обеспечивать высокую рентабельность, давать прибыль и обеспечивать транспортные перевозки населению.

Реализация проекта возможна в случае получения кредита в размере рублей, при этом планируется обеспечивать организацию и осуществление качественных гражданских транспортных перевозок. При успешной реализации проекта предполагаемый доход инвестора составит рублей. В будущем банки планируют снижать процентные ставки по кредиту. Срок окупаемости 21 месяц, с учетом дисконтирования — 2 года. Предполагаемый экономический эффект составит рублей. Эти инвестиции в основном пойдут: Строительство помещения — рублей; Покупка оборудования — рублей; Приобретения компьютерного оборудования — рублей; Создание сайта, оплата хостинга, покупка скриптов, разработка электронного табло и покупка билетов в интерактивном режиме — рублей; Постоянные затраты на приобретение авиатоплива и иных расходных материалов от л — руб.

Отличная статья, рассказывающая о разделах работающего бизнес-плана:

Оценка качественных показателей проекта

Эффективность авиаперевозок. Характеристика проблемы 1. Обобщенная бизнес-модель формирования финансовых результатов авиаперевозок Основную операционную деятельность авиакомпании можно представить в виде множества определенным образом связанных бизнес-процессов, каждый из которых состоит из некоторого набора различных во времени и пространстве операций с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов. Состав и правила выполнения каждой операции в бизнес-процессах определены технологиями, инструкциями и другими регламентирующими документами.

Иными словами, бизнес-процесс — это взаимосвязанная совокупность материальных, информационных, финансовых потоков рабочих потоков — , проходящих через взаимодействующие подразделения предприятия и направленных на выполнение заказа клиента изготовление товара или осуществления услуги [42].

Основную операционную деятельность авиакомпании можно Для автоматизации любого бизнес-процесса необходимо создать его агентам, планирование заключения соглашений с новыми агентами и.

Организация внешних процессов, например, цепочка производственной кооперации Пример: И одним из наиболее эффективных инструментов анализа проблемной ситуации, на наш взгляд, является описание бизнес-процессов или проведение анализа уже описанных бизнес-процессов. Описание бизнес-процессов является одним из наиболее трудоемких этапов проекта и требует не только больших затрат времени, но и глубокого и вдумчивого подхода к анализу процессов.

Процессы можно описывать, используя различные инструменты: Главное то, чтобы готовые схемы были понятны и отражали сущность процессов. В этом случае немаловажной является квалификация руководителя проекта и внешних аналитиков, которые должны иметь достаточный уровень образования в сфере экономики предприятия и менеджмента и достаточный опыт реализации подобных проектов. Ни одна группа сколь угодно увлеченных такой задачей специалистов не довела ее до конечного результата. Глубину описания необходимо варьировать в зависимости от поставленных задач проекта и специфики конкретного процесса.

Для описания процесса с качественно-количественной, пространственно-организационной и технически-технологической точек зрения используются характеристики параметры , которые заданы стандартом

Моделирование бизнес-процессов: методы и инструменты

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!